Daniel, comment ce projet a-t-il vu le jour, et quels ont été ses principaux défis ?
Aujourd’hui, ces salles sont utilisées presque quotidiennement pour des événements prestigieux et stratégiquement importants au sein du groupe Migros. Dans le contexte de la transformation en cours chez Migros, il était tout naturel de donner également à ces lieux de rencontre centraux une image contemporaine et moderne.
Le défi consistait à concilier différentes exigences : d'une part, les espaces devaient être modernes, épurés et modulables ; d'autre part, l'histoire et l'identité particulières de Migros devaient rester perceptibles. Trouver l'équilibre entre une vision d'avenir et la préservation de l'ADN de Migros a sans aucun doute été l'un des principaux défis à relever.
Quels sont les défis auxquels tu es confronté dans le cadre de tes fonctions de codirecteur de l'IBE Migros et de directeur du département immobilier de la MGB, et en quoi ce projet y a-t-il contribué ?
Dans une organisation complexe comme Migros, ce ne sont pas tant les défis personnels d’un dirigeant pris individuellement qui priment, mais plutôt les besoins de l’ensemble du groupe. Il s’agit de concilier des intérêts très divers, de trouver des dénominateurs communs et d’harmoniser les attentes des différentes parties prenantes.
C’est précisément dans mes domaines de responsabilité – l’immobilier, les achats indirects et les assurances – que ces questions sont particulièrement mises en avant. Les décisions ont souvent des répercussions sur de nombreuses parties prenantes, tant au sein qu’à l’extérieur du groupe Migros, et s’inscrivent fréquemment dans un contexte politique tendu. Il est donc d’autant plus important d’assurer la cohésion au sein du groupe, de prendre en compte les différentes perspectives et d’élaborer des solutions viables.
Ce projet a une nouvelle fois démontré à quel point il est important de définir clairement les rôles, les responsabilités et les missions. Parallèlement, il est nécessaire de s'accorder sur le résultat final souhaité et de faire preuve de la flexibilité et de l'agilité requises pour pouvoir s'adapter aux nouvelles connaissances et aux nouvelles exigences.
Les salles devaient être «neutres» afin que toutes les entreprises Migros s'y sentent à l'aise, tout en incarnant l'avenir de Migros. Comment y êtes-vous parvenus et quel a été le plus grand défi à relever ?
Le terme « neutre » a été utilisé à dessein à plusieurs reprises. Il ne s’agissait toutefois jamais de créer des espaces quelconques ou interchangeables. Pour nous, « neutre » signifiait plutôt que toutes les entreprises du groupe Migros puissent se reconnaître dans ces espaces et s’y sentir à l’aise.
Le plus grand défi consistait à concevoir un design suffisamment sobre pour s'adapter aux utilisations les plus diverses, tout en véhiculant une identité claire. Nous y sommes parvenus grâce à un design moderne et intemporel, ainsi qu'à des éléments qui reflètent les ambitions d'avenir et les valeurs de Migros. Trouver le juste équilibre entre tradition et avenir a sans aucun doute constitué le principal défi.
Comment as-tu vécu la collaboration avec Frey & Frey, de la première rencontre à la mise en œuvre ?
Dès le début, la collaboration s'est déroulée dans un esprit de partenariat et d'égalité. Frey & Frey s'est révélé être un partenaire pragmatique, à l'écoute et prenant au sérieux les besoins du client.
Parallèlement, grâce à leur expertise technique, ils ont clairement défini les conditions-cadres et apporté des impulsions importantes. J'ai particulièrement apprécié la gestion professionnelle du projet. Cela nous a déchargés d'une grande partie du travail opérationnel et nous a permis de nous concentrer sur les questions stratégiques et l'orientation thématique du projet.
Selon toi, quel impact les espaces peuvent-ils avoir sur leurs utilisateurs ?
On sous-estime souvent l'importance des espaces. Ceux-ci définissent le cadre dans lequel les personnes se réunissent, discutent, prennent des décisions et collaborent. C'est précisément au sein d'une grande organisation aussi diversifiée que Migros que les espaces peuvent favoriser l'identification et mettre en évidence la culture d'entreprise.
Des espaces bien aménagés ne se contentent pas d’être fonctionnels : ils témoignent également de l’estime portée aux utilisateurs. Ils favorisent la concentration, les échanges et la collaboration, et laissent une impression durable tant aux visiteurs internes qu’aux visiteurs externes.
Comment ces salles sont-elles utilisées aujourd’hui, et qu’est-ce qui a concrètement changé pour les usagers ?
Aujourd’hui, ces salles sont utilisées pour une grande variété d’événements. Cela va de la journée d’accueil des nouveaux collaborateurs aux ateliers et aux réunions de direction, en passant par le « M-Talk », au cours duquel les collaborateurs peuvent échanger directement avec les membres de la direction générale.
C'est précisément cette diversité qui montre à quel point il est important de disposer d'espaces flexibles et adaptés à notre époque. Les salles paraissent aujourd'hui plus ouvertes, plus accueillantes et plus modernes, sans pour autant perdre de leur sérieux. En même temps, elles répondent de manière optimale aux différents besoins d'utilisation et créent un cadre dans lequel les invités, qu'ils soient internes ou externes, se sentent à l'aise.
Pourquoi avoir choisi Frey & Frey AG et nous recommanderais-tu ?
Pour nous, il était essentiel de trouver un partenaire qui non seulement dispose de compétences en matière de conception, mais qui comprenne également la complexité d'une organisation telle que Migros. Dès le début, Frey & Frey a démontré sa capacité à écouter, à prendre en compte les besoins des différentes parties prenantes et à les traduire en un concept global convaincant.
J'ai particulièrement apprécié l'alliance entre expertise professionnelle, pragmatisme et une collaboration fondée sur un véritable esprit de partenariat.
Je tiens également à souligner que Frey & Frey a su adapter sa collaboration à chaque niveau, de l'équipe opérationnelle chargée du projet jusqu'à la direction générale. Parallèlement, ils ont très bien compris la portée politique et l'importance de ce projet au sein du groupe Migros, et en ont tenu compte en conséquence. Cela a constitué un facteur de réussite majeur et a démontré qu'ils sont un partenaire particulièrement adapté, même dans des contextes organisationnels et stratégiques exigeants.
Je recommanderais tout particulièrement Frey & Frey aux organisations qui recherchent un partenaire qui ne se contente pas de fournir un simple concept, mais qui comprenne les besoins du client, les examine d'un œil critique et élabore avec lui des solutions viables.
