Thömus AG rileverà le 12 sedi di Bike World di Migros a partire da marzo 2025. L'espansione dell'azienda di Berna consentirà di creare una rete di distribuzione nazionale, mentre i nuovi negozi forniranno una piattaforma per altri produttori di biciclette oltre al marchio dell'azienda.
Frey und Frey ha progettato il nuovo customer journey e il look & feel di questi punti caldi della scena ciclistica nell'ambito di uno studio.
Per visualizzare i percorsi nel layout e rendere visibile la strategia omnichannel sono state utilizzate le personas di diversi gruppi target. L'esperienza digitale di ispirazione e configurazione viene trasferita alla visita reale del negozio. Questa fusione tra esperienza digitale e reale si realizza con l'utilizzo di touchpoint, momenti magici e highlight, strumenti che favoriscono anche l'identificazione e il senso di comunità.
La comunità ha a disposizione una "piazza del villaggio" nel negozio, che riflette le origini di Thömus in Oberried BE nei negozi. Questo luogo d'incontro è una piattaforma per il dialogo, gli eventi e la ristorazione.
La vicinanza ai clienti viene celebrata in ogni touchpoint e trasformata in un'esperienza grazie agli strumenti digitali.
Il nostro studio concettuale presenta il negozio di biciclette del futuro, che combina il mondo digitale con quello analogico e ispira gli appassionati di tutta la Svizzera con un'esperienza cliente individuale.
